Política de Garantía y Devolución en MGU: Seguridad para tu Compra

En MGU, entendemos que cada compra es parte de un proyecto importante para vos. Por eso, ofrecemos una política clara y confiable de cambios y devoluciones, para que puedas comprar con total tranquilidad y respaldo.

🛡️ Garantía de Confianza: 30 Días para Resolver Problemas

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción del pedido. Esta garantía cubre:

• Fallas de fabricación o problemas técnicos.
• Productos dañados durante el transporte.
• Errores en el armado del pedido (producto equivocado).

Compromiso MGU: La gestión en estos casos es 100% gratuita. Nos encargamos de la logística para que no tengas que afrontar ningún costo adicional.

🔁 Devolución por Arrepentimiento: 10 Días para Cambiar de Opinión

Si al recibir tu producto decidís que no es lo que buscabas para tu catálogo o cambiaste de opinión, tenés 10 días corridos para solicitar la devolución.

Detalles importantes:

• El costo del envío para la devolución corre por cuenta del comprador.
• El reembolso se procesa una vez que el producto llega a nuestro depósito y pasa el control de calidad.

✅ Condiciones para que la Devolución Sea Aceptada

Para que podamos tramitar la devolución sin inconvenientes, el producto debe cumplir con:

• Estar sin uso y en perfecto estado.
• Conservar el packaging original y las etiquetas.
• Incluir todos los accesorios originales (cables, manuales, etc.).

Nota: Si el producto llega usado o dañado fuera de las condiciones de garantía, la devolución será rechazada y el artículo será reenviado a tu domicilio.

📝 Cómo Iniciar el Proceso de Devolución o Reclamo

El procedimiento es sencillo:

1. Contactanos por nuestros canales oficiales, especialmente vía WhatsApp al 11 3606-7636.
2. Nuestro equipo te guiará paso a paso.
3. Prepará la siguiente información:
4. Número de orden o nombre de la compra.
5. Foto o video breve del estado del producto (fundamental si es por falla).
6. Motivo de la devolución.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:30 hs.

💳 Reembolsos: Cómo y Cuándo Se Procesan

• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
• El plazo para gestionar el reembolso es de hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro depósito.
• El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o tarjeta de crédito/débito.

🤝 Aspectos Claves a Tener en Cuenta

• Esta política es válida solo para compras realizadas en los canales oficiales de MGU.
• No se aceptan devoluciones de productos en liquidación que estén identificados como "sin cambio".

Conclusión

En MGU trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y sin complicaciones. Nuestra política de garantía y devoluciones está diseñada para acompañarte y resolver cualquier inconveniente, porque creemos que crecer juntos es el mejor camino.

Gracias por confiar en nosotros para abastecer tu proyecto. Si tenés dudas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.